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現状維持バイアス
人は、現状からの変化によって生じるかもしれない損失を過大に評価し、現状を維持する傾向がある。これは、脳の省エネルギー的な性質や文化的要因による自然な反応である。しかし、この傾向が過剰に働くと、新しい情
自己決定理論
人のやる気を引き出すカギは、自律性（自分で決める）、有能感（できる実感）、関係性（繋がり）。外発的動機づけ（他人からやらされる）は一時的で、内発的動機づけ（自分がやりたいからやる）こそが、持続的な成長
妥協効果
極端に高いクオリティの製品と、極端に低いクオリティの製品がある場合、その中間に位置する製品を妥協的に選びやすい消費傾向がある。この効果は、選択肢が極端であるほど、中間の選択肢に対して「ちょうどよい魅力
フックモデル
サービスや製品の利用を習慣化させるために顧客体験プロセスで、トリガー・アクション・リワード・インベストメントという4つの要素から構成される。日常的にサービスや製品を使ってもらうためには、単に情報を認知
シャルパンティエ効果
重さや大きさなどを数字で示す場合、単位や桁数など見た目が変わることで、実際の値よりも大きく感じたり小さく感じてしまう錯覚現象でマーケティング手法として広く用いられている。元来、同じ重さであっても体積が
手続き記憶
技能・ノウハウや一連の動作などの手続的動作は、何度もくり返すことで、いわゆる「体が覚える」と言われる記憶。習得した動作は、意識しなくても自動的に再現されるため、記憶した内容を言語で表現することは難しい