美的ユーザビリティ効果

判断過程

審美的なデザインは実際の使いやすいとは
関係なく「使いやすい」と認知される。

実際に使いやすいかどうかにかかわらず、審美的に美しくデザインされたものは、そうでないものより非常に好ましい「使いやすい」という印象を持つため、些細な問題が起きても看過されやすい。

美的ユーザビリティ効果が起きる要因として、脳は情報の認知・処理が簡単なものを好むため、すぐれたデザイン性が持つ「情報のわかりやすさや処理のしやすさ」は、判断がよりポジティブになることがさまざまな先行研究によって明らかになっている。
脳は、直感や印象形成の元になる「2つの思考モード」のうち「システム1（速い思考）」によって、わずか約50マイクロ秒という速さで、自動的に第一印象を形成している。
一方で、美的ユーザビリティ効果は、利用回数が少ないほど発生しやすく、慣れとともに効果は働かなくなる。

ちなみに、ユーザーからの印象が良くなる一方で、本来であれば露呈する欠陥や改善点が埋没してしまうことが懸念され、結果的には使いにくい状況を生み出す要因になりやすい。

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具体例

  • Apple製品の印象から来る使いやすいという印象

  • オシャレで素敵なお店を利用した際、サービス品質が期待に応えられなかったとしても、あまり気にならない

  • 時々のトレンドをいち早く取り入れたWEBサイトは、ユーザーから見た目だけでなくサイトの機能性も高く評価されやすい

提唱者・発祥エピソード

1995年、当時日立デザインセンターの研究員だった黒須正明氏と鹿志村香氏は、使いやすさと視覚的な魅力との相関関係を調査によって明らかになった。

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参考文献・参考サイト

美的ユーザビリティ効果
https://u-site.jp/alertbox/aesthetic-usability-effect

ニールセン博士のAlertBox

美的ユーザビリティ効果
https://uxdaystokyo.com/articles/glossary/aesthetic-usability-effect/

UX TIMES

「美しさ」は「使いにくさ」を隠す“美的ユーザビリティ効果”
https://note.com/mitsuru_h_cc/n/nb2b21e6c9d03

note

優れた UI が悪い UX を隠す理由と方法 — 美的ユーザビリティ効果
https://ichi.pro/sugureta-ui-ga-warui-ux-o-kakusu-riyu-to-hoho-biteki-yu-zabirithi-koka-270665825960093

ICHI.PRO

心理学の原則に基づいたUI/UXとは？ 「UXデザインの法則　最高のプロダクトとサービスを支える心理学」を要約！【10分で読める】
https://type.jp/et/feature/17794/

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このページと関係がある認知科学用語

  • ２つの思考モード（二重過程理論）

    人の脳は情報を処理する際、直感や経験則に基づいて無意識に判断する「システム1（速い思考）」と、理性が制御し、直感では処理できない情報を熟考して判断する「システム2（遅い思考）」の2つのモードを使い分けて、脳が受ける負荷を最小…

  • ハロー効果（後光効果）

    特に目立つ特徴によって、因果関係を持たない他の特徴に対しても、過大または過小に評価を歪めてしまう認知バイアスの現象。 そもそも人は、情報を認知・判断する際、「推論」で判断してしまう心理的偏向があり、先入観や思い込みで客観性や…

  • シグニファイア（知覚されたアフォーダンス）

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香西 睦

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論理的で客観的なデザイン理論と、ユーザーの視点に立った情報デザインは、Webサイトの課題を見極め、わかりやすいインタフェースを実現！

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香西 睦

香西 睦

「だから、そのデザインはダメなんだ。（エムディエヌコーポレーション刊） 」の著者。 論理的で客観的なデザイン理論とユーザー視点の構造設計・情報デザインを用いて、Webサイトの課題を見極め、Webサイトの性能をアップさせる利用者の目線に立ったわかりやすいインタフェースの設計で多くの企業様のお手伝いをしてきました！

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